Персонал и его обязанности
Диллер
Обязанности: Ведение и контроль настольных игр казино.
Жалование: 5.000 ‐ 30.000 и более, плюс чаевые.
Как правило, в рамках одного казино дилеры могут получать разную зарплату в зависимости от своего стажа, профессиональных навыков и общего рабочего времени. Формы оплаты дилеров
различны от заведения к заведению. Это может быть и фиксированный оклад плюс чаевые, начисляемые по поинтам, и разделение на различные категории. Выигрывающие гости часто
одаривают дилеров чаевыми, что является одним из самых значимых добавок к основной заработной плате.
Опыт: Курсы обучения на школе крупье.
Профессия требует специфических знаний и умений, что делает невозможным работу без подготовки на специализированных курсах.
Навыки: Математические навыки; знание правил игр; ловкость рук; навыки обслуживания клиентов; зрительная память.
Дальнейшая карьера: Инспектор, питбосс, камермен.
Перспективы занятости у дилеров разнообразны и зависят целиком от самого индивидуума. При определенном старании и ответственном отношении к работе дилер может продвинуться покарьерной лестнице, как в своем игорном доме, так и перейти на лучшие условия в другое казино, включая иностранные игорные заведения.
Описание:
Дилер является самой массовой профессией в казино, часто отождествляемой с игорным домом и играми, проводимыми в нем. Дилеры казино обычно работают по 8‐12 часов, где в течение часа ‐
40 минут ведут игру в зале, а 20 минут отдыхают в комнате отдыха, стаффруме. Так как большинство казино открыты 24 часа в сутки, дилеры могут работать и в дневное, и в ночное время, по праздникам и воскресным дням. Дилер казино должен уметь разбираться во всех играх, с которыми ему приходится иметь дело. Как правило, это рулетка, блэкджек и покер, а также их разновидности. Реже ‐ крэпс и баккара (пунто банко), специфические игры конкретных казино. За любым столом, где ведется игра, дилер должен четко и безошибочно выполнять инструкции по технике и придерживаться правил, установленных игорным заведением в отношении веденияигры. Во время ведения игры дилер ответственен за выплаты фишек по выигрышным ставкам и изъятие проигрышных фишек; размены фишек на деньги и наоборот; контроль за соблюдением игроками честности игры; разъяснение игрокам основных правил игр.
Если вы хотите стать дилером казино:
Игорные заведения часто проводят набор на школу крупье. Обзвоните все игорные заведения
города и поинтересуйтесь ближайшим набором.
Просматриваете объявления о школе крупье в печатных изданиях и интернете.
Аккумулируйте у себя математические навыки и навыки общения с клиентами.
Менеджер казино
Обязанности: Обработка и решение текущих проблем казино, анализ работы и принятие
перспективных решений в составе собрания менеджмента; работа с персоналом; работа с клиентами.
Жалование: 30.000 ‐ 120.000 рублей и более.
Имеется большой диапазон жалованья менеджеров казино в зависимости от множества
переменных. Факторы, воздействующие на доход, включают опыт и обязанности индивидуума, а
также географическое местоположение, размер и престиж конкретного казино. В некоторых
случаях, менеджеры казино могут иметь процентное участие в бизнесе.
Опыт: Минимальное требование ‐ среднее образование. Обширный опыт работы в казино
необходим для этой профессии. Большинство менеджеров казино начали свою карьеру
дилерами.
Навыки: Навыки контроля; навыки отношений с клиентами; организационные навыки;
представительские навыки; воспитательные навыки; доскональное знание настольных игр.
Дальнейшая карьера: Генеральный менеджер.
Менеджеры казино могут подниматься на лестницу карьеры различными способами. Некоторые
индивидуумы получают опыт и затем устраиваются на подобные рабочие места в больших или
более престижных казино. Другие продвигаются до генеральных менеджеров в собственных
компаниях.
Описание:
Чтобы быть эффективным предприятием, казино имеет операционную политику,
сформулированную правлением директоров и (или) генеральным менеджером. Менеджер
казино участвует в реализации этой политики. В зависимости от структуры казино, менеджеры
могут подразделяться на менеджеров смены, менеджеров по операциям, менеджеров по
маркетингу, менеджеров по кредитам, менеджеров по персоналу и так далее. В целом же:
‐ Менеджер казино ответствен за работу всего казино. Он должен ручаться, что все игры и все
процедуры в казино ведутся в соответствии с государственными требованиями и требованиями
самой компании. Менеджер несет ответственность за безопасность активов казино, за решение
проблем, возникающих в ходе работы казино.
‐ Менеджер казино ответственен за хорошие рабочие отношения среди сотрудников игорного
заведения, поддержку работоспособности и лояльности служащих к политике казино;
безопасность и защиту сотрудников казино.
‐ Менеджер казино занимается проведением анализа потребностей клиентов и персонала и
поиском возможных путей их удовлетворения.
‐ Менеджер казино ответственен за привлечение и удержание клиентов, обработку жалоб
клиентов, поддержку кредитной политики компании, имиджа игорного заведения.
Если вы хотите стать менеджером казино:
Изучите литературу по управлению казино, а также любую другую по управлению предприятиями.
Это увеличит вашу рыночную стоимость.
Изучите наибольшее количество игр казино, разберитесь в принципах их работы и математике.
Накапливайте в голове базы данных по желательным и нежелательным игрокам.
Имейте выгодные знакомства в конкурирующих и сопровождающих компаниях.
Научитесь пользоваться компьютером. Некоторые действия менеджер казино должен выполнять
на нем.
Наилучший способ стать менеджером казино ‐ проработать на всех должностях карьерной
лестницы казино.
Задавайте вопросы своему менеджеру казино относительно процедур в его работе, которые вам
не понятны.
